POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 2026

En Noah Custom nos encargamos de que cada pieza de arte urbano, zapatilla personalizada y artículo de colección llegue a tus manos en perfectas condiciones. A continuación, te detallamos las condiciones, plazos y costes de nuestros envíos a través de noahcustom.art.

1. Zonas de Envío

Actualmente realizamos envíos a:

• Península y Baleares (España)

• Canarias, Andorra y países de la Unión Europea. (Nota: Los envíos internacionales o a islas pueden estar sujetos a tiempos de tránsito adicionales o aranceles aduaneros de los que el comprador será responsable).

2. Plazos de Preparación y Envío

Dado que muchos de nuestros productos se elaboran de forma artesanal o bajo demanda (como zapatillas pintadas a mano), los plazos se dividen en dos fases:

• Tiempo de Procesamiento/Taller: Entre 5 y 10 días laborables (este tiempo es necesario para la customización artística, secado de pinturas especiales y control de calidad de la pieza).

• Tiempo de Tránsito (Envío): Una vez que el pedido sale de nuestro taller, la agencia de transporte tarda habitualmente entre 24 y 72 horas laborables en entregarlo en la dirección indicada (dentro de la Península).

Nota: Durante lanzamientos de colecciones especiales (como tiradas limitadas), los plazos de taller podrían verse ligeramente ampliados, lo cual se indicará de forma visible en la web.

3. Costes de Envío

• Los gastos de envío se calculan de forma automática en el proceso de pago en función del peso, volumen del paquete y la dirección de destino.

• Ofrecemos envío gratuito en aquellos pedidos que superen el importe mínimo promocional establecido en la tienda online (si aplicase).

4. Seguimiento del Pedido

• Una vez que tu pedido sea empaquetado y salga de nuestro taller, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento y un enlace directo de la empresa de transporte para que puedas monitorizar el estado de la entrega en tiempo real.

5. Incidencias en la Entrega

• Dirección incorrecta: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Si un paquete es devuelto por un error en la dirección facilitada por el comprador, los costes del reenvío correrán a cargo del cliente.

• Daños por transporte: Si el paquete llega con daños externos graves o signos evidentes de manipulación que hayan afectado al producto, debes anotarlo en el albarán del transportista y notificárnoslo en un plazo máximo de 24-48 horas a nuestro correo de contacto, adjuntando fotografías del paquete.